权力名称：受理举报并依法调查处理

办理岗位：监察室

运行程序：

1. 受理。记录投诉内容，登录投诉信息系统，归类、签批。

2. 分理。由区教育局相关职能科室直接办理或交由区教育局机关职能科室会同相关街镇办理。

3. 调查。认定事实，确定违规责任情形和责任人。

4. 处置。根据认定违规事实、情形和责任人，依规追究违规责任。

5. 回复。将认定事实和处置结果回复投诉人或转办部门。

（一般收费投诉处理时间为10个工作日，其他为60个工作日。）

6. 存档。将查处结果登录系统，打印文档，纳入统计表，存入档案。

法定期限：无

承诺期限：一般收费投诉处理时间为10个工作日，其他为60个工作日。

内部监督机构：监察室